Tomar el pedido en el chat y no volver a teclearlo en el programa de facturación

Resumen

El reto

Pedido en el chat, picar en el programa. El cliente pide por WhatsApp. La administración lo pica en Factusol o equivalente. Cada pico de temporada es más horas de teclado y más error.

No querían un comercio electrónico. Querían el canal que ya usa el cliente, conectado al sistema que ya emite la factura.

En temporada se escribe dos veces. Una en el chat y otra en el programa. Ahí nace el albarán mal y la factura que hay que anular.

Qué se construyó

Pedido por chat, albarán en el software de siempre. Agente conversacional en castellano y lengua cooficial. El comercial no desaparece: el pico repetido sí.

Si falta un dato, se para. Artículo poco claro o dato fiscal incompleto: el hilo lo ve una persona. El sistema no inventa líneas.

Sin nombre. El patrón vale para quien ya vende por chat y no quiere un comercio electrónico.

No se pica dos veces. Albarán y factura salen del mismo hilo, en el programa de siempre.

Cómo está montado

• WhatsApp Donde el cliente ya pide. No un formulario que nadie abre. El pedido entra en el mismo chat de siempre.
• Agente Toma líneas, cantidades y cliente con confirmación. Si el artículo no está claro o falta un dato fiscal, el hilo se para y lo ve una persona.
• Facturación Albarán y factura en el programa existente, no en un ERP nuevo. Administración deja de picar el mismo pedido dos veces.
• Límite No es una tienda en línea. Si el artículo no está claro o falta el dato fiscal, el hilo se para. El sistema no inventa líneas.