Un ERP de campo cuando las órdenes vivían en WhatsApp, correo y papel

Resumen

El reto

Tres canales, ninguna foto. Las órdenes de trabajo entraban a la vez. Nadie tenía qué había que hacer, quién estaba libre y qué máquina tocaba.

No era falta de IA. Era un sistema que nunca se había tocado: pizarra, WhatsApp y la cabeza de quien llevaba años en el patio.

El patio ve el choque. Dos cuadrillas en el mismo sitio o una máquina prometida dos veces. Eso no se ve en una hoja.

Qué se construyó

Primero la bandeja, luego el ERP. Unificar WhatsApp, correo y formulario con validación humana. Cuando eso funcionó, se construyó el ERP: asignación de personal y maquinaria, capacidad mensual, ciclos sobre el mismo cliente. Este enfoque se desarrolla en nuestro servicio de ERP a medida para industria.

La orden entra una vez. Se asigna gente y máquina. Queda rastro. Quien está en el patio no reconstruye el día por mensajes.

El equipo de campo sigue. No se sustituyó. Marca, ciudad y cifras de contrato no se publican.

Dos cuadrillas, una bandeja. Si salen al mismo sitio, se ve antes de que arranquen. La máquina prometida dos veces deja de ser una sorpresa en el patio.

Cómo está montado

• Ingesta de órdenes WhatsApp, correo y formulario caen en una bandeja. Una persona valida antes de que cuente como orden. No hay tres copias del mismo trabajo en tres chats.
• ERP de operaciones Asignación de personal y maquinaria sobre el trabajo real, no un paquete de catálogo. Se ve quién está libre, qué máquina toca y qué orden sigue abierta.
• Iteración Primero el cuello de la entrada. Cuando eso aguantó el día a día, se construyó el núcleo de asignación. El sistema creció en fases, no en un cierre de temporada.
• Límite No se sustituye a quien lleva años en el patio. El sistema asigna sobre lo validado; no decide por su cuenta quién sale. Marca, ciudad y contrato no se publican.