SOLUCIÓN / COMERCIAL
Un equipo de distribución que vendía por WhatsApp sin expediente
Sprint corto más integración de WhatsApp. El comercial deja de perder el hilo en el móvil personal. No inventamos un módulo de reporting que no se entregó.
- Automatización
- Distribución
Caso anónimo. No publicamos el nombre del cliente. El alcance documentado es el canal WhatsApp, no un reporting de red que no consta.
Resumen
El reto
En distribución, el comercial cierra por WhatsApp. Si ese hilo no entra en ningún sistema, no hay previsión ni relevo.
El encargo no era «un BI de ventas». Era poner el canal donde ya se vende dentro de un flujo que otra persona pueda continuar.
Qué se construyó
Sprint de dos semanas e integración de WhatsApp con el trabajo del equipo. El caso se etiqueta como solución comercial porque es el patrón: el canal de la venta, no un dashboard de vanidad.
Si en el futuro hay un reporting de red comercial, será otro alcance. Aquí no se finge.
Stack
- WhatsApp Business El canal que ya usaba el equipo, no un widget de la web.
- Sprint corto Núcleo usable en semanas, no un programa de seis meses.
- Alcance honesto Integramos el canal. No publicamos módulos que no se entregaron.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp comercial
¿Es un CRM de red comercial?
No. Es la integración del canal por el que ya se vende. Un CRM completo es otro proyecto.
¿Por qué no hay un porcentaje de mejora?
Porque no hay una métrica publicada que podamos sostener. Preferimos no inventarla.
¿Sirve para un equipo de 3 comerciales o de 30?
El patrón del canal sí. El tamaño cambia el diseño del relevo y de los permisos.
¿Quién es el cliente?
No.