Un avatar que no finge ser la persona a solas

Resumen

El reto

Ritmo sin plató. Hacían falta piezas habladas con la cara de la marca y no había estudio, luz ni locución cada día. El calendario pedía ritmo; el plató no daba.

Un avatar mal usado destroza confianza. Si finge que alguien está al otro lado, si responde preguntas o si suplanta una consulta, deja de ser una pieza de marca y pasa a ser un engaño.

Cadencia sí, presencia falsa no. La persona real sigue existiendo fuera del vídeo. El espectador tiene que poder saber que la pieza está generada.

Qué se construyó

Tubería de avatar. Guion aprobado, cara y voz fijas, espera de generación, URL de entrega y cola de revisión. El texto es de la marca. El avatar no escribe, no improvisa y no responde.

Declarado y acotado. En la pieza se dice que está generada. No suplanta una llamada, un diagnóstico ni una atención en directo. Si el labio no pega o el tono no es el de la marca, no sale.

Revisión humana. Publicamos el patrón, no la marca interna ni los canales donde se publica.

Una cara por campaña. La cara no se cambia a mitad de trimestre. Si hace falta otro registro, se abre otro avatar con su propio guion, no se mezcla con el primero.

Cómo está montado

• Guion El texto es de la marca y se aprueba antes de generar. El avatar no escribe ni elige el tema. Si el guion no está cerrado, no hay generación.
• Generación Avatar y voz fijos, con estado (en cola, en curso, listo, fallido). Si la generación falla, no se publica un trozo a medias ni se cambia de cara a mitad de campaña.
• Publicación Humana. El avatar no tiene llave de la publicación ni de la cuenta. Si el labio no pega o el tono no es el de la marca, la pieza vuelve a la cola.
• Límite El avatar no atiende, no diagnostica y no responde a un comentario como si fuera la persona. Es una pieza de cadencia. Si alguien escribe, responde un humano.